[ENGLISH BELOW]

[FRANCAIS]
Politique d’expédition

Euro Zone 1 : France, République tchèque, Slovaquie, Autriche, Hongrie, Bulgarie, Roumanie, Espagne, Portugal, Belgique, Italie, Allemagne, Pays-bas, Danemark, Irlande, Slovénie, Grèce, Pologne, Lituanie, Estonie, Lettonie, Ukraine, Croatie

 

Euro zone 2 : Luxembourg, Finlande, Suède

 

Rest of the world Zone 3 : United States, Royaume-uni, Suisse, Turquie

Les Frais de Port pour toute commande passée sont fixes et indiqués par le vendeur au sein du formulaire rempli lors de la Commande.
Pour les commandes à destination de pays situés hors d’Union Européenne, la régularisation des frais de douanes pourra être demandée au Client à la livraison.

Les frais de port sont offerts à partir de 200€ d’achat pour les pays en zone 1.

Le Vendeur s’engage à traiter la Commande dans un délai de quinze jours à compter du jour suivant la validation de la Commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts).

Ils courent dès la validation de la commande. 

ENVOI

Tous les articles achetés sont expédiés dans les 15 jours ouvrables maximum après la commande, bien que la majeure partie soit expédiée dans les 3 à 10 jours ouvrables. Nous faisons bien entendu tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible.

Les commandes arrivent en général sous 3-4 jours ouvrables après envoi pour les pays en zone 1.
Votre commande peut en cas de forte affluence mettre jusqu’à 3 semaines pour arriver.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre achat après 30 jours (pour les pays de zone 1 et 2), veuillez nous écrire sur info@theflavasupplier.com.

– RETOURS –

DROIT DE RETRACTATION

D’après l’article L.l21•20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Ce délai est prolongé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant, s’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer par email à info@theflavasupplier.com, en renvoyant le formulaire de rétractation ci-dessous, dûment complété :

Votre nom et prénom
Votre adresse
Code postal – Ville

À …, le … (date et lieu)

Monsieur,

Le … (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j’ai commandé … (désignation de l’article et numéro de commande) que vous m’avez livré le … (date).

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, j’exerce mon droit de rétractation.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour, la somme de … euros (total net sans frais de port) que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l’article L. 221-24 du code de la consommation.

Signature

Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine avec le numéro de commande.

Ils doivent être retournés à l’adresse suivante:
Nicolas RIABSAMEU, 12 Avenue Colette, 91280 Saint Pierre du perray, France 

Les frais de retour restent à la charge du client.

GARANTIES ET SERVICES APRÈS VENTE

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-4 du Code de la Consommation) permettant à l’Utilisateur de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

-Article L2ll-4 du Code• de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme existant lors de la délivrance.

Les traces d’usures que peuvent porter les Produits sont liées à l’essence même de l’upcyclinget de la seconde main, ces derniers ne peuvent être considérés comme des Produits défectueux ou non conformes. Nous prêtons cependant une attention particulière à reporter et détailler tout défauts apparents.

Pour tout produit non conforme, il est possible de nous contacter à l’adresse suivante info@theflavasupplier.com afin de trouver une solution.

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[ENGLISH] 

Euro Zone 1: France, Czech Republic, Slovakia, Austria, Hungary, Bulgaria, Romania, Spain, Portugal, Belgium, Italy, Germany, Netherlands, Denmark, Ireland, Slovenia, Greece, Poland, Lithuania, Estonia, Latvia, Ukraine, Croatia

 

Euro zone 2: Luxembourg, Finland, Sweden

 

Rest of the world Zone 3 : United States, United Kingdom, Switzerland, Turkey

 

Shipping costs for all orders placed are fixed and indicated by the seller in the form filled in when placing the Order.
For orders destined for countries outside the European Union, the Customer may be asked to pay customs duties upon delivery.

 

Shipping is free for orders over 200€ for countries in zone 1.

 

The Seller undertakes to process the Order within fifteen days from the day following the validation of the Order. The times indicated are average times and correspond to the time required to process, prepare and dispatch the order (from the warehouse).

 

It start as soon as the order is validated.

 

SHIPPING

 

All items purchased are shipped within a maximum of 15 working days after the order is placed, although most items are shipped within 3 to 10 working days. Nevertheless, We do our best to process orders as quickly as possible.

 

Orders usually arrive within 3-4 working days after dispatch for zone 1 countries.

In case of high demand, your order may take up to 3 weeks to arrive.

 

If you have still not received your purchase after 30 days (for zone 1 and 2 countries), please email us at info@theflavasupplier.com.

 

– RETURNS –

 

RIGHT OF WITHDRAWAL

According to article L.l21-20 of the French Consumer Code, any consumer has a period of 14 days to exercise his or her right of withdrawal without having to justify his or her reasons or pay penalties, with the exception of the cost of return.

 

This period is extended until the first working day following, if it expires on a Saturday, Sunday or public holiday.

 

The right of withdrawal can be exercised by sending an email to info@theflavasupplier.com, by returning the withdrawal form below, duly completed:

Your name and surname

Your address

Postal code – City

 

At …, on … (date and place)

 

On … (indicate the date on the order form), I ordered … (name of the article and order number) which you delivered to me on … (date).

 

In accordance with Article L. 221-18 of the Consumer Code, I am exercising my right of withdrawal.

 

Consequently, I would like to ask you to return to me as soon as possible and at the latest within 14 days of receipt of the return, the sum of … euros (total net without delivery costs) that I paid to you at the time of my order, in accordance with the provisions of Article L. 221-24 of the Consumer Code.

 

Signature

 

Products must be returned in their original packaging and condition with the order number.

 

They must be returned to the following address:

Nicolas RIABSAMEU, 12 Avenue Colette, 91280 Saint Pierre du perray, France

 

The return costs remain at the customer’s expense.

 

GUARANTEES AND AFTER SALES SERVICES

 

All Products on sale on the Website benefit from the legal guarantee of conformity (L211-4 of the Consumer Code) allowing the User to return defective or non-compliant products.

 

-Article L2ll-4 of the French Consumer Code: The seller is required to deliver goods that are in conformity when delivered.

 

The traces of wear and tear that the Products may bear are linked to the very essence of upcycling and second hand, these cannot be considered as defective or non-compliant Products. We do, however, pay particular attention to reporting and detailing any apparent defects.

 
For any non-conforming product, it is possible to contact us at the following address info@theflavasupplier.com in order to find a solution.